La formation à la sensibilisation à la sécurité prépare les employés à prendre des décisions dans le cadre de leur travail, par exemple pour déterminer si les nouvelles coordonnées bancaires d’un fournisseur sont authentiques ou si un assistant IA doit avoir accès aux données clients. Ce métier a évolué à mesure que les attaques sont passées des e-mails de hameçonnage mal rédigés à des messages convaincants, ainsi qu’aux outils et agents IA « fantômes » que les employés connectent aux données de l’entreprise.
Certaines équipes ont besoin d'un catalogue de formations complet et de règles d'affectation détaillées, tandis que d'autres préfèrent des sessions courtes intégrées à la messagerie instantanée de l'entreprise, des exercices pratiques de simulation d'attaques ou des formations intégrées aux dispositifs de sécurité protégeant les employés.
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Quelles plateformes de formation à la sensibilisation à la sécurité devriez-vous retenir ?
Si vous devez concilier formation et protection du personnel
- Noon Security : allie formation et protection des boîtes de réception, des appareils et de l'utilisation de l'IA
- Mimecast: Pertinent lorsque la sensibilisation est une priorité au même titre que la protection des e-mails, grâce à la solution « Engage » et à sa fonctionnalité « Advanced Email Security ».
Si vous souhaitez intégrer l'apprentissage dans vos conversations quotidiennes
- Noon Security : propose des formations via sa propre application ainsi que sur Slack, Microsoft Teams ou Google Chat.
- Sofie de SoSafe : propose des moments d'apprentissage et répond aux questions de sécurité directement dans la messagerie instantanée de l'entreprise.
Si vous devez former vos collaborateurs aux procédures propres à chaque poste
- Noon Security : personnalise l'apprentissage en fonction du rôle, du comportement et des risques.
- Sécurité adaptative : utile lorsque les administrateurs souhaitent créer et modifier des formations en fonction des politiques internes et des scénarios propres à l'entreprise.
Si vous avez besoin d'automatiser les exercices récurrents et les exercices de révision
- Hoxhunt : s'appuie sur des exercices adaptatifs et une gestion récurrente des programmes.
- KnowBe4 : propose des groupes configurables, l'automatisation AIDA et un accompagnement contextuel.
Si vous devez conserver des formations sur la sécurité dans un LMS existant
- Infosec IQ Enterprise : prend en charge les systèmes de gestion de la formation externes, ce qui convient aux organisations qui dispensent déjà des formations obligatoires via une plateforme centrale.
Les lacunes des plateformes de formation à la sensibilisation à la sécurité
- Ils signalent l'existence d'une menace sans expliquer comment y faire face : un employé du service financier n'apprend pas grand-chose d'une formation qui se contente de mentionner que la fraude à la facture existe. Ce qui est utile, c'est d'apprendre comment vérifier un changement de coordonnées bancaires et comment réagir lorsqu'un soi-disant dirigeant demande une dérogation. De nombreuses bibliothèques se contentent de sensibiliser et vous laissent le soin de mettre en œuvre les procédures.
- La plupart des participants continuent de s'entraîner sur les e-mails alors que les attaques se tournent désormais vers les SMS et les appels vocaux : un e-mail convaincant est souvent suivi d'un SMS ou d'un appel provenant d'une personne qui semble familière. Les plateformes axées sur la gestion des e-mails de hameçonnage simulent rarement cette transition ; il faut donc rechercher des exercices de vishing, de smishing et de deepfake replacés dans un contexte professionnel crédible.
- L'utilisation de l'IA constitue un angle mort : les employés doivent savoir ce qu'ils peuvent saisir dans une requête et quels services d'IA sont autorisés. Peu de programmes de formation abordent encore ce sujet, et encore moins font le lien entre la formation et un mécanisme de contrôle qui se déclenche lorsqu'une personne dépasse les limites.
- Un simple certificat de fin de formation ne suffit pas : le fait de terminer une formation ne prouve que la participation. Évaluez une plateforme en fonction des outils qu’elle propose pour la mise en pratique, le suivi des progrès et la gestion des erreurs récurrentes.
Comparaison des plateformes de formation à la sensibilisation à la sécurité
Les 8 meilleures plateformes de formation à la sensibilisation à la sécurité
1. Noon Security
Idéal pour les équipes qui souhaitent proposer à leurs collaborateurs des formations pertinentes, tout en bénéficiant d'une protection des e-mails, des appareils et contre l'IA
Fonctionnalités. Noon est la plateforme de sécurité dédiée au personnel d’ Aikido Security. Ses simulations et ses formations préparent les employés à faire face aux attaques auxquelles ils sont réellement confrontés, du phishing aux escroqueries par téléphone, en passant par la fraude par SMS et l’usurpation d’identité par deepfake. Les campagnes s’adaptent au rôle de chaque personne, ainsi qu’à son niveau de risque et à ses performances lors de la dernière session. Toute personne échouant à un exercice bénéficie immédiatement d’un accompagnement individuel. De courtes leçons sont diffusées via l’application Noon et les outils de messagerie instantanée déjà ouverts par les utilisateurs, notamment Slack et Microsoft Teams.
Pourquoi cette solution se démarque : la formation est plus efficace lorsque le reste de la plateforme soutient la décision qu’un collaborateur est amené à prendre. La protection des e-mails détecte et supprime les tentatives d’hameçonnage et de compromission des e-mails professionnels que les filtres natifs ne parviennent pas à repérer. La protection des appareils couvre les paquets, installations, extensions et compétences d’agents malveillants, ainsi que les applications et sites web à risque auxquels les employés ont recours. La gouvernance de l’IA identifie les outils utilisés par les employés et empêche les données sensibles d’apparaître dans les invites. Le personnel financier peut s’entraîner à vérifier une demande de paiement tandis que ce même système protège sa boîte de réception et contrôle la manière dont les données financières parviennent aux outils d’IA.
Ce qu'il faut savoir. Vérifiez que le programme d'études, les langues et les dossiers scolaires dont vous avez besoin correspondent à l'offre de Noon. Même une plateforme plus complète doit tout de même prendre en charge les cours spécifiques et les rapports sur lesquels repose votre programme.
2. Formation à la sensibilisation à la sécurité KnowBe4
Pour les organisations qui mettent en œuvre un programme de sensibilisation structuré, assorti d'exigences détaillées en matière de missions et de contenu
Fonctionnalités : associe des contenus de sensibilisation à des exercices pratiques de lutte contre le phishing et le vishing, ainsi qu'à un accompagnement contextuel. Ses agents AIDA gèrent des contenus personnalisés et des tâches récurrentes liées aux campagnes, et l'accompagnement peut être dispensé aux collaborateurs directement via les outils de messagerie instantanée qu'ils utilisent déjà, notamment Slack et Microsoft Teams.
Pourquoi cette solution se démarque : elle convient aux responsables de programme qui souhaitent exercer un contrôle rigoureux sur les groupes d'employés, les règles d'affectation et le reporting. Les formules « Foundation » et « Advanced » se distinguent par l'accès au contenu et les limites imposées aux « Smart Groups » ; le choix de la formule la plus adaptée dépend donc du degré de variation du programme d'un service à l'autre.
Ce qu'il faut savoir : Scopes évalue séparément les produits de sécurité des e-mails et d'intervention. L'abonnement « Awareness » ne remplace pas l'ensemble des autres solutions de la gamme KnowBe4 ; veillez donc à préciser quelles fonctionnalités votre proposition inclut réellement.
3. Formation à la sensibilisation à la sécurité « Hoxhunt »
Pour les équipes qui souhaitent bénéficier de formations régulières et d'un suivi nécessitant moins de coordination manuelle
Fonctionnalités : la plateforme de sensibilisation Hoxhunt propose des modules de formation courts, des quiz et des parcours d'apprentissage, tout en automatisant les tâches administratives associées, depuis l'inscription et les rappels jusqu'à la remontée d'informations aux responsables et au suivi de l'achèvement des formations. Content Studio permet aux administrateurs de créer et de modifier les formations en fonction de leurs propres politiques avant leur diffusion.
Pourquoi cette solution se démarque : elle prend tout son sens lorsque le véritable défi consiste à maintenir un programme actif entre deux campagnes annuelles. Un nouveau collaborateur peut accéder à des ressources d’intégration, tandis qu’une personne ayant besoin d’un rappel suit un parcours différent ; les administrateurs restent toutefois responsables des politiques et du contenu transmis aux employés.
Ce qu'il faut savoir : Hoxhunt propose également des formations adaptatives au phishing et des solutions d'automatisation de la réponse aux incidents liés aux e-mails. Précisez quels produits couvrent vos processus d'apprentissage, de simulation et d'intervention, car la plateforme de sensibilisation ne les inclut pas tous à elle seule.
4. Sécurité adaptative
Pour les organisations qui souhaitent disposer d'un contrôle précis sur les formations spécifiques à leur entreprise et les scénarios liés à l'IA
Fonctionnalités : Adaptive Security propose des modules de sensibilisation modifiables et un studio de contenu basé sur l'IA qui transforme les politiques de l'entreprise en formations. Les missions peuvent être attribuées en fonction des rôles des collaborateurs, des services, des scores de risque ou des actions, avec des fonctionnalités intégrées de planification et de suivi de l'avancement.
Pourquoi cette solution se démarque : la personnalisation du contenu s'avère particulièrement utile lorsqu'il s'agit d'enseigner une procédure spécifique, comme la manière dont le personnel d'assistance vérifie une demande de récupération de compte. Les contenus de type « deepfake » et d'escroquerie vocale permettent d'intégrer le scénario d'usurpation d'identité directement dans la formation ; toutefois, le responsable de la politique doit toujours vérifier le contenu généré avant que les employés n'y aient accès.
Ce qu’il faut savoir : comparez le programme complet avec les thèmes que vous devez aborder. Les solutions « Live Email Security » et « AI Governance » d’Adaptive sont des produits distincts ; veillez donc à tenir compte du coût supplémentaire qui s’ajoute à celui du module de formation.
5. SoSafe
Pour les organisations qui accordent la priorité à une assistance et à un renforcement de la sécurité accessibles dans le cadre de leur travail quotidien
Fonctionnalités : Sofie, l'assistant de SoSafe, intègre des conseils en matière de sécurité et de brèves sessions de formation dans Slack, Microsoft Teams et les flux de travail par e-mail. Il peut s'appuyer sur les documents relatifs aux politiques internes qui ont été mis en ligne pour répondre aux questions des employés, et rediriger les demandes plus complexes vers le service d'assistance de l'entreprise.
Pourquoi cette solution se démarque : elle s'avère particulièrement utile lorsqu'un collaborateur est bloqué au milieu d'une tâche. Une question concernant un service de partage de fichiers autorisé devient alors une occasion d'apprentissage immédiate. L'offre de sensibilisation plus large de SoSafe vient compléter ses modules de formation et ses exercices de simulation d'hameçonnage.
Ce qu'il faut savoir. Lorsque vous définissez les rapports dont votre programme a besoin, déterminez comment vous allez distinguer la validation d'un cours de la participation aux discussions, des réponses aux questions relatives aux règles et des rappels, car il s'agit d'interactions différentes qui peuvent se ressembler.
6. Proofpoint ZenGuide
À l'intention des organisations qui utilisent des indicateurs de sécurité pour hiérarchiser la formation de leurs collaborateurs
Fonctionnalités : Proofpoint ZenGuide s'appuie sur le poste de chaque collaborateur, son comportement observé, son niveau d'exposition aux menaces et ses résultats en matière de hameçonnage pour déterminer qui doit suivre quelle formation. La plateforme prend en charge le regroupement et l'inscription automatiques, les leçons courtes, les évaluations et les parcours d'apprentissage guidés.
Pourquoi cette solution se démarque-t-elle ? Elle s'appuie sur l'évaluation des risques pour déterminer qui bénéficie d'une formation complémentaire. Les collaborateurs régulièrement victimes de tentatives d'usurpation d'identité peuvent suivre des procédures différentes de celles des employés qui suivent un parcours d'intégration classique. La fonctionnalité « Proofpoint » permet également de transformer un message de hameçonnage détecté en un modèle de simulation sécurisé.
Ce qu'il faut savoir : l'analyse des risques au sens large et la protection des e-mails en temps réel peuvent intégrer des composants supplémentaires d'Proofpoint . Vérifiez donc ce que comprend votre configuration avant de vous fier au ciblage.
7. Mimecast Sensibilisation à la sécurité
Pour les entreprises qui souhaitent bénéficier à la fois de solutions de sensibilisation et de protection des e-mails auprès d'un même fournisseur
Fonctionnalités : Mimecast Engage associe apprentissage, simulations et interventions axées sur le comportement. La plateforme permet de proposer des formations en fonction des risques et des comportements des employés, avec des rappels contextuels envoyés par e-mail ou via des messageries professionnelles telles que Slack ou Microsoft Teams.
Pourquoi cette solution se démarque : pour une équipe déjà utilisatrice d’ Mimecast, Engage relie la sensibilisation aux signaux de sécurité provenant de cet environnement. Associée à Advanced Email Security, elle offre une protection en temps réel de la boîte de réception : ainsi, la solution de sensibilisation aide les collaborateurs à prendre la bonne décision tandis que la solution de messagerie intervient directement sur les messages malveillants.
Ce qu'il faut savoir : « Mimecast » et « Engage » sont facturés comme des produits distincts ; il convient donc de calculer le coût global de cette combinaison. « Engage » propose à la fois des rappels rapides en contexte et des leçons complètes ; il faut donc déterminer dès le départ quel type d'interaction vos rapports doivent considérer comme un véritable progrès, car un rappel vu dans le chat et un cours suivi ne constituent pas les mêmes preuves d'apprentissage.
8. Infosec IQ
Pour les organisations qui conservent un système de gestion de l'apprentissage (LMS) déjà en place et un processus de formation centralisé
Fonctionnalités : Infosec IQ Enterprise prend en charge les formations de sensibilisation, les simulations de hameçonnage et la génération de rapports, avec une intégration à un LMS externe. Grâce à son offre « SCORM-as-a-service », une plateforme de formation existante peut diffuser directement le contenu Infosec.
Pourquoi cette solution se démarque : elle s'intègre parfaitement dans les structures où le service des ressources humaines ou une équipe chargée de la formation organise déjà des formations obligatoires. Les formations à la sécurité peuvent s'ajouter aux autres formations attribuées au personnel, et le contenu adapté à chaque fonction permet d'aligner le programme de formation sur les tâches réelles des collaborateurs.
Ce qu'il faut savoir : la prise en charge d'un LMS externe est une fonctionnalité réservée à la version Entreprise. Déterminez quels enregistrements de réussite doivent figurer dans le LMS et quels rapports de campagne et de simulation doivent rester dans Infosec IQ, afin que les deux systèmes ne présentent pas des informations contradictoires concernant un même programme.
Comment choisir une plateforme de formation à la sensibilisation à la sécurité
Commencez par les décisions prises par vos collaborateurs
Énumérez les situations dans lesquelles le programme doit s'améliorer, qu'il s'agisse des paiements aux fournisseurs, du recouvrement des créances, du partage de données, des suggestions générées par l'IA ou des messages suspects. Demandez ensuite si la plateforme est capable d'enseigner à votre organisation la procédure concrète à suivre dans chaque cas, et pas seulement de signaler l'existence d'un risque. Une vaste bibliothèque ne vaut la peine que si son contenu pertinent est clair et parvient aux personnes qui en ont besoin.
Comparer l'expérience des employés
Suivez une formation en vous mettant à la place d’un apprenant. Vérifiez l’accès depuis un mobile, la prise en charge linguistique, l’accessibilité, la durée de la formation et la procédure à suivre pour signaler un problème. Demandez quels canaux sont couverts par la formation, car une attaque qui commence dans la boîte de réception se poursuit souvent par SMS ou par un appel convaincant, et une formation axée uniquement sur les e-mails laisse cette faille non couverte. Lorsque le chat est pertinent, vérifiez si l’intégration propose une formation complète ou seulement un rappel. Lorsqu’un LMS est utilisé, vérifiez comment le contenu et les relevés de progression sont transférés d’un système à l’autre.
Précisez les tâches récurrentes
Déterminez ce qui doit se passer lorsqu'un collaborateur rejoint l'entreprise, change de poste, ne respecte pas une échéance ou a besoin de s'entraîner davantage. Comparez les processus de gestion des missions, des rappels et des escalades associés à ces événements. La création de contenu ne relève pas de la même problématique que la mise à jour des groupes de collaborateurs et des dossiers de formation ; évaluez donc la plateforme sous ces deux angles.
Faire le lien entre la formation et la protection des travailleurs
Déterminez quelle équipe est chargée de la protection de la boîte de réception, des appareils et des politiques d'IA. Noon Security est la solution idéale lorsque ces responsabilités sont regroupées et que vous souhaitez proposer une formation au sein d'une même plateforme capable d'agir contre les menaces qu'elle apprend aux utilisateurs à repérer. Lorsque des contrôles déjà en place couvrent ces aspects, concentrez votre décision sur les capacités d'apprentissage susceptibles de renforcer votre programme existant.
Offrir aux salariés une formation pratique et une protection
Les employés doivent savoir comment remettre en question une demande inhabituelle, la vérifier en toute sécurité et la signaler. Ils doivent également bénéficier d'une protection lorsqu'une attaque semble crédible ou qu'un outil se comporte de manière inattendue.
Noon combine des simulations et des formations personnalisées avec la protection des e-mails, la protection des appareils et la gouvernance de l'IA. Réservez une démonstration de Noon pour découvrir comment ces fonctionnalités peuvent aider l'ensemble du personnel de votre entreprise.
