Un employé reçoit un e-mail concernant une facture en souffrance. Quelques minutes plus tard, quelqu’un l’appelle — qui semble être son responsable — et lui demande de l’approuver. Un programme de simulation d’hameçonnage qui se contente de tester les liens suspects contenus dans un e-mail ne permet pas de couvrir une situation comme celle-ci.
Les outils de simulation de hameçonnage permettent aux collaborateurs de s'entraîner à gérer ces demandes dans le cadre d'exercices contrôlés. Une plateforme adaptée aide les collaborateurs à remettre en question les consignes inhabituelles et à signaler les activités suspectes. Elle fournit également aux équipes de sécurité des informations utiles pour identifier les domaines dans lesquels les collaborateurs ont besoin d'aide. Les neuf outils présentés ci-dessous répondent à différents besoins, allant des campagnes d'e-mails personnalisées aux exercices pratiques adaptatifs, en passant par des simulations coordonnées d'usurpation d'identité.
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Quels outils de simulation d'hameçonnage devriez-vous retenir ?
Si vous souhaitez adapter les simulations en fonction des rôles
- Noon Security: personnalise les exercices de hameçonnage, d'usurpation vocale et de deepfake en fonction du rôle et de l'historique de chaque collaborateur.
- Sécurité adaptative : met en œuvre des campagnes coordonnées qui combinent e-mails, appels vocaux et messagerie instantanée, à l'image des attaques réelles.
Si vous souhaitez associer la formation pratique des employés à une protection en temps réel
- Noon Security : intègre des simulations au sein d'une plateforme qui assure également la protection des boîtes de réception, des appareils et de l'utilisation de l'IA.
- IRONSCALES: Elle associe ses simulations et ses formations à ses propres solutions de protection des e-mails.
Si vous souhaitez élaborer des scénarios qui reflètent votre organisation
- Noon Security : utilise un générateur de scénarios basé sur l'IA pour concevoir des exercices axés sur les décisions auxquelles votre équipe est réellement confrontée.
- KnowBe4 : propose des modèles et des pages de destination modifiables, avec une orchestration AIDA pour les campagnes récurrentes.
Si vous devez vous appuyer sur un investissement Microsoft existant
- Microsoft Defender for Office 365: Organise la formation « simulation d’attaque » sur le portail Defender pour les équipes ayant souscrit au Plan 2 ou à l'abonnement E5.
Si vous souhaitez mener des campagnes sur une infrastructure que vous contrôlez
- Gophish : permet aux équipes techniques de gérer elles-mêmes leurs campagnes d'e-mails en mode auto-hébergé, à condition de prendre en charge leur maintenance et leur sécurité.
Les lacunes fréquentes des outils de simulation de hameçonnage
L'exercice est trop général.
Un faux e-mail concernant la livraison d’un colis n’apprend pratiquement rien à un employé sur la manière de valider les nouvelles coordonnées bancaires d’un fournisseur. L’exercice qu’il convient de mener consiste à vérifier si quelqu’un respecte réellement le processus de vérification déjà en place au sein de votre organisation. Pour le service financier, cela peut impliquer de rappeler le fournisseur à un numéro que vous aviez noté avant la réception de la demande. Pour le service d’assistance, cela peut signifier refuser de passer outre les contrôles de récupération de compte pour un appelant pressé.
L'attaque s'arrête dans la boîte de réception
Une demande qui commence par un e-mail se poursuit par téléphone, par SMS ou par un message sur Slack, et c’est ce deuxième contact qui rend le premier crédible. Un programme limité aux e-mails ne permet jamais de reproduire cela. Prendre en charge plusieurs canaux est utile, mais envoyer des messages sans lien entre eux sur chacun d’entre eux ne revient pas à une séquence coordonnée où une voix familière donne suite à ce que la boîte de réception a déjà semé.
Chaque clic est comptabilisé de la même manière
Un taux de clics hors contexte ne vous apprend pas grand-chose sur une attaque de hameçonnage. Une demande spécifique à un rôle et un leurre générique évident ne constituent pas le même test, mais de nombreux outils les traitent de la même manière. L’échelle de hameçonnage du NIST permet aux équipes d’évaluer le degré de difficulté réel d’un e-mail simulé, ce qui donne tout son sens aux résultats. La rapidité avec laquelle les utilisateurs signalent une tentative et la manière dont ils se remettent d’une erreur sont tout aussi importantes que le fait d’avoir cliqué ou non.
C'est à l'entraînement qu'il revient de tout prendre en charge
La formation est précieuse, mais quelle que soit son intensité, elle ne suffit pas à rendre un employé capable de détecter toutes les attaques. Les mesures de protection techniques doivent toujours être là pour bloquer les messages dangereux, les fichiers malveillants et les demandes d’accès qui n’auraient jamais dû être accordées. Un programme de simulation doit venir compléter une protection plus globale du personnel, capable de détecter ce que les utilisateurs ne parviennent pas à repérer.
Comment nous avons évalué ces outils : Chaque entrée ci-dessous s'appuie sur les pages du produit et de la documentation fournies par le fournisseur, consultées au moment de la rédaction, ainsi que sur notre propre expérience pratique lorsque nous en avons une. Lorsqu'une fonctionnalité dépend d'un niveau de licence spécifique ou d'un hébergement autonome, nous l'avons précisé.
Comparaison des outils de simulation de hameçonnage
Le tableau présente les configurations décrites ci-dessous. La disponibilité des chaînes, le contenu des formations et les protections supplémentaires peuvent varier en fonction de l'abonnement ou des services choisis.
Les 9 meilleurs outils de simulation d'hameçonnage
1. Noon Security
Fonctionnalités : Noon est la plateforme de sécurité des effectifs d’ Aikido Security. Ses simulations d’attaques vont au-delà des e-mails de hameçonnage pour inclure le vishing, le smishing et l’usurpation d’identité par deepfake, chacune étant personnalisée en fonction du rôle et du comportement passé de chaque employé. Grâce à des campagnes en plusieurs étapes et à un générateur de scénarios basé sur l’IA, les équipes peuvent aller au-delà de l’envoi à tout le monde d’un même modèle facilement identifiable.
Pourquoi cette solution se démarque : elle est conçue pour s’adapter à la manière dont les gens prennent réellement leurs décisions au travail. Une équipe financière peut s’entraîner à vérifier une demande de paiement urgente, et un employé recevant un appel apparemment issu du service d’assistance apprend à vérifier l’identité réelle de son interlocuteur, de sorte que la réponse soit toujours la même, même lorsque le message semble convaincant. Les campagnes peuvent se déclencher automatiquement en fonction du rôle et du comportement antérieur, ou un administrateur peut choisir le scénario. En cas d’échec à l’une d’entre elles, la leçon est envoyée en privé, via Noon, Slack, Teams ou Google Chat. Ces simulations s’accompagnent de mesures de protection des e-mails, de protection des appareils contre les logiciels malveillants et d’une gouvernance de l’IA qui identifie les outils auxquels les utilisateurs se connectent et fait respecter la politique de l’équipe.
Ce qu'il faut savoir. Noon est en accès anticipé ; vérifiez donc ce qui est disponible dès aujourd'hui et quand le reste sera livré.
2. Formation à la sensibilisation à la sécurité KnowBe4
Fonctionnalités : KnowBe4 associe des exercices de phishing à du contenu pédagogique et à des rapports. Des modèles et des pages d'accueil modifiables vous permettent de créer des scénarios adaptés à votre organisation, et sa fonctionnalité de simulation de vishing étend l'exercice du courrier électronique aux appels vocaux.
Pourquoi ce produit se démarque : son système « AIDA Orchestration » séduit les équipes qui souhaitent bénéficier de l’automatisation sans pour autant renoncer au contrôle. Les administrateurs définissent les groupes et les contenus interdits, puis AIDA personnalise l’activité de chaque utilisateur en fonction de son profil de risque individuel. Cette combinaison convient à un programme suffisamment vaste pour nécessiter l’exécution autonome des campagnes, mais suffisamment encadré pour exiger des limites explicites quant aux contenus auxquels chaque collaborateur a accès.
Ce qu’il faut savoir : AIDA Orchestration est inclus dans les abonnements AIDA ou SAT Advanced ; veillez donc à vérifier vos droits d’accès aux fonctionnalités de reconnaissance vocale et de rappel dans l’offre proposée. KnowBe4 commercialise également Defend et PhishER Plus, mais il s’agit de fonctionnalités de sécurité des e-mails en temps réel qui doivent être budgétisées séparément de la formation proprement dite.
3. Formation adaptative au hameçonnage « Hoxhunt »
Fonctionnalités : Hoxhunt adapte la difficulté, le rythme et le type de chaque exercice en fonction du rôle et de l'historique de chaque collaborateur. La plateforme couvre les exercices par e-mail, SMS, message vocal et rappel téléphonique, ainsi que Microsoft Teams et les vidéos « deepfake ».
Pourquoi cette solution se démarque : l’accent est mis sur la pratique régulière et l’accompagnement en temps réel dès qu’un utilisateur commet une erreur, plutôt que sur une campagne trimestrielle élaborée manuellement. Les scénarios s’inspirent de cas réels de phishing ( renseignement sur les menaces ) et de signalements, et chaque série de clics et de signalements détermine la suite des événements. Cela en fait une solution idéale pour les équipes de sécurité qui souhaitent mettre en place un programme d’apprentissage continu tout en réduisant le temps consacré à la préparation de chaque campagne à partir de zéro.
Ce qu'il faut savoir : vérifiez quels canaux sont réellement inclus dans votre forfait et dans quelle mesure vous pouvez intervenir sur le déroulement d'une campagne spécifique. La solution « Email Incident Response Automation » de Hoxhunt est un produit distinct ; par conséquent, l'achat d'une formation sur ce produit ne vous donnera pas accès à un service complet de gestion des réponses dans la boîte de réception.
4. Sécurité adaptative
Fonctionnalités : Adaptive Security met en œuvre des campagnes par e-mail, appel vocal, SMS et chat, y compris l'usurpation d'identité par audio et vidéo synthétiques. Les scénarios peuvent s'appuyer sur des informations publiques et le contexte propre à chaque collaborateur, avec des messages et des pages de destination que vous pouvez modifier.
Pourquoi elle se démarque : son workflow « Auto-Phish » crée et déploie des simulations une fois que vous avez défini la fréquence et les cibles, et les profils générés par l’IA vous permettent de contrôler véritablement l’identité apparente de l’attaquant. La plateforme prend tout son sens lorsque vous souhaitez simuler une demande qui débute par un e-mail et gagne en crédibilité grâce à un appel de suivi, cette séquence qui met souvent les gens en difficulté lors d’incidents réels.
Ce qu’il faut savoir : fixez des limites claires concernant les informations personnelles utilisées pour élaborer les scénarios, et déterminez qui doit valider les exercices de suzerie sensibles avant leur lancement. L’offre d’Adaptive en matière de sécurité des e-mails est distincte des simulations décrites ici, et une leçon de suivi n’équivaut pas à l’élimination d’une menace réelle.
5. Filet de conservation
Fonctionnalités : le simulateur de hameçonnage de Keepnet vient compléter une gamme distincte de produits de simulation de SMS et d'appels vocaux. Les équipes disposent de modèles réalistes, d'outils de création de scénarios assistés par IA et de rapports sur les campagnes afin de tester la manière dont les collaborateurs réagissent sur plusieurs canaux.
Pourquoi ce programme se démarque : le simulateur de vishing en est l'élément phare. Il permet de mener des conversations vocales bidirectionnelles basées sur l'IA, qui s'adaptent aux réponses de l'employé, tandis que le module de smishing propose des exercices contrôlés par SMS avec retour d'information sur les réponses. Cette solution convient particulièrement aux programmes qui ont dépassé le stade des tests limités aux e-mails et souhaitent analyser les résultats canal par canal.
Ce qu’il faut savoir : vérifiez précisément quels simulateurs et quels contenus pédagogiques sont réellement inclus dans l’achat. Si vous avez besoin d’une conversation coordonnée entre e-mail et téléphone, demandez à ce que cette séquence précise vous soit présentée, car les fonctionnalités distinctes par canal ne constituent pas automatiquement une campagne orchestrée unique. Les outils de réponse aux incidents constituent à nouveau un domaine à part entière.
6. Formation au phishing de Cofense
Fonctionnalités : Cofense Phishing Training, que certains lecteurs connaissent sous le nom de PhishMe, s'appuie sur des données réelles relatives au hameçonnage pour élaborer ses simulations et ses contenus de sensibilisation. La plateforme s'appuie sur les compétences avérées des collaborateurs et leur comportement en matière de signalement, et met en évidence les domaines dans lesquels la formation présente des lacunes.
Pourquoi cette solution se démarque : elle propose des scénarios de hameçonnage par SMS, par appel vocal et via des codes QR. Pour les programmes nécessitant spécifiquement l'exercice « e-mail vers téléphone », le service « Callback Phishing », disponible sur commande séparée, se charge de la transmission et du suivi. Cofense peut également envoyer des simulations au moment où les utilisateurs consultent activement leur boîte de réception, ce qui permet d'intégrer des habitudes de travail réelles dans le déroulement du test.
Ce qu'il faut savoir : vérifiez comment chaque canal dont vous avez besoin est fourni et quels services sont effectivement inclus dans l'offre groupée. Les rapports et les formations destinés aux employés n'incluent pas automatiquement les prestations distinctes de Cofense en matière d'enquête, de remédiation ou de défense gérée ; veillez donc à les inclure dans le périmètre de votre programme si celui-ci en dépend.
7. IRONSCALES
Fonctionnalités : IRONSCALES La solution « Human Risk Management » combine des simulations, des formations de sensibilisation et un score de risque attribué à chaque utilisateur. Associée à l'offre « Email Protect », elle permet de regrouper sur une même plateforme les bonnes pratiques des collaborateurs et la protection en temps réel de la boîte de réception.
Pourquoi cette solution se démarque : son agent de simulation de phishing utilise des informations issues du Web public pour créer des exercices ciblés ; les résultats, les acquis de formation et les messages signalés alimentent tous le score de risque de chaque utilisateur, et les missions de formation s'enchaînent automatiquement. Cela convient parfaitement à une équipe qui souhaite que les rapports des collaborateurs et les résultats des exercices alimentent un programme continu de sécurité des e-mails, plutôt que de rester confinés dans un silo de sensibilisation distinct.
Ce qu’il faut savoir : Précisez à la fois la formule de messagerie électronique et les fonctionnalités de gestion des ressources humaines (GRH) que vous souhaitez inclure dans votre achat, car les prestataires de services gérés proposent également des solutions GRH en tant que telles. Vérifiez la formule et les options supplémentaires là où votre programme nécessite davantage de contenu, et n’oubliez pas qu’il faut distinguer les résultats d’une simulation de la suppression effective d’une menace.
8. Microsoft Defender for Office 365 Formation «simulation d’attaque »
Fonctionnalités : la formation « simulation d’attaque » de Microsoft permet aux administrateurs de sélectionner une technique d’attaque par e-mail et une charge utile, de choisir les destinataires, d’attribuer la formation et d’analyser les résultats depuis le portail Defender. Les techniques proposées comprennent les demandes d’identifiants, les scénarios basés sur des pièces jointes et les demandes d’autorisation d’accès aux applications.
Pourquoi cette solution se démarque : ses automatisations de simulation prennent en charge les campagnes récurrentes et la formation qui y est associée. Son véritable atout réside dans sa proximité. Si les exercices par e-mail répondent à vos besoins immédiats et que vous disposez déjà des licences nécessaires, les exécuter au sein d'un portail que votre équipe gère déjà constitue la solution la plus simple.
Ce qu’il faut savoir : la formation « simulation d’attaque » nécessite Microsoft 365 E5 ou le plan 2 de Defender pour Office 365 ; elle n’est donc pas incluse dans tous les abonnements Microsoft. Les boîtes aux lettres sur site bénéficient de fonctionnalités de reporting réduites, et les charges utiles par e-mail et code QR ne doivent pas être confondues avec les canaux de simulation vocale ou de chat, qui ne sont pas couverts par cette formation.
9. Gophish
Fonctionnalités : Gophish est un framework open source destiné à la réalisation d'exercices de phishing autorisés. Une équipe gère les groupes de destinataires, les modèles d'e-mails, les pages de destination, les envois programmés et les événements liés aux campagnes sur une infrastructure qu'elle exploite elle-même.
Pourquoi cette solution se démarque : son atout réside dans le contrôle qu'elle offre sur l'hébergement et la configuration. Une équipe disposant des compétences techniques nécessaires peut mener une campagne d'e-mails ciblée et mettre en place son propre suivi pédagogique, sans passer par un prestataire. Ce contrôle implique toutefois que l'infrastructure d'envoi, le traitement des données, le reporting et la maintenance relèvent de votre responsabilité.
Ce qu’il faut savoir : la maintenance de la sécurité constitue la véritable contrainte. La page de publication du projet indique que la version 0.12.1 est la plus récente, et l’avis vérifié de GitHub concernant la vulnérabilité CVE-2022-45003 signale que les versions jusqu’à la 0.12.1 sont concernées, sans qu’aucune version corrigée ne soit mentionnée. Résolvez cette vulnérabilité avant tout déploiement. Le fait qu’il s’agisse d’une licence gratuite ne constitue pas à lui seul une raison suffisante pour choisir ce projet.
Comment choisir un outil de simulation de hameçonnage
Commencez par définir un scénario métier
Choisissez deux ou trois décisions que vos collaborateurs doivent réellement prendre correctement. Vérifier un changement de compte bancaire, contester une demande inattendue de récupération de compte, signaler une invitation inappropriée à se connecter à un outil d'IA. Déterminez quelle action vous souhaitez voir mise en œuvre avant même d'envisager un modèle ou un canal, car c'est le scénario qui constitue le véritable objet de l'exercice.
Adaptez l'automatisation aux capacités de votre équipe
La création de scénarios, la sélection des destinataires, la planification, l'ajustement du niveau de difficulté et l'apprentissage de suivi constituent autant de tâches distinctes ; un outil peut en automatiser certaines tout en laissant les autres à la charge d'un administrateur. Déterminez quelles tâches vos collaborateurs doivent gérer manuellement et lesquelles doivent s'exécuter automatiquement.
Rendre la réponse mesurable
Vérifiez si les rapports de l’outil permettent de distinguer un simple clic d’une action menée à bien, si les employés peuvent signaler un élément suspect via un outil qu’ils utilisent déjà, et comment les résultats sont comparés au fil du temps. Tenez compte de la difficulté du scénario et de la personne à qui il a été attribué. Vérifiez comment le fournisseur exclut les scanners de liens automatisés des statistiques, afin que l’activité d’un outil de sécurité ne soit pas imputée à un employé.
Prévoir des mesures de protection autour de l'exercice
Un simulateur spécialisé est la solution idéale lorsque vos mesures de protection existantes font déjà leurs preuves. Une plateforme plus complète s'avère plus pertinente lorsque la même équipe doit également faire face aux menaces pesant sur la boîte de réception, aux appareils des employés et à l'utilisation de l'IA.
Intégrer des pratiques réalistes dans un programme visant à protéger l'ensemble du personnel
Un bon exercice de simulation d'hameçonnage se termine lorsque l'employé sait exactement quoi faire ensuite. Rappeler le fournisseur à un numéro dont vous aviez déjà vérifié la fiabilité avant de recevoir la demande. Vérifier la demande inattendue par un autre canal. Signaler le message avant d'y donner suite. La leçon doit être aussi précise que cela, sinon l'exercice ne sera pas mis en pratique au moment où cela comptera vraiment.
Noon associe cette pratique aux mesures de protection techniques dont cette même équipe de sécurité est déjà chargée. Ainsi, le jugement des collaborateurs et les contrôles relatifs aux boîtes de réception, aux appareils et à l'utilisation de l'IA sont planifiés de manière globale, plutôt que mis en place au coup par coup. Réservez une démonstration de Noon pour découvrir les simulations personnalisées, les enseignements tirés par les collaborateurs après une erreur et la protection globale du personnel, le tout en un seul et même endroit.
