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Évoluer en gardant à l'esprit la sécurité
InviteDesk n'est pas un simple outil de gestion d'événements. Il s'agit d'une plateforme complète conçue pour les entreprises qui utilisent les événements comme partie intégrante de leur stratégie de marketing. Avec un solide ancrage dans le Benelux et des plans d'expansion européens ambitieux, l'entreprise se développe rapidement. En témoignage de sa croissance rapide et de son innovation, InviteDesk a été nominée pour le palmarès 2024 Technology Fast 50 de Deloitte. Les acquisitions récentes, y compris LineUpr et Halito !, ont aidé InviteDesk à faire avancer sa stratégie de construction d'une suite logicielle événementielle de premier ordre, offrant une planification transparente, des invitations et un engagement des invités tout en s'assurant que chaque produit excelle en tant que solution autonome.
Le traitement des données sensibles des clients pour le compte de grandes banques, d'assureurs et de marques automobiles signifie que la sécurité n'est pas négociable. "Certains des plus grands noms de l'industrie nous font confiance", déclare Raf Van Den Plas, CISO & HR Manager. "Cette confiance s'accompagne de la responsabilité d'assurer une bonne sécurité.
L'adoption d'Aikido, une plateforme de sécurité conçue pour centraliser les efforts en matière de sécurité et permettre aux développeurs de retourner à la construction, constitue une étape importante de ce parcours.
"Nous affinons constamment notre approche, qu'il s'agisse de la sélection des fournisseurs, du cryptage des données ou de la garantie que notre équipe interne n'a accès qu'aux données dont elle a besoin", explique Raf. En intégrant Aikido, InviteDesk consolide plusieurs outils et fonctions de sécurité, couvrant des environnements tels que AWS et Azure, sans compromettre la sécurité ou l'expérience utilisateur.
Pour découvrir comment InviteDesk se développe avec la sécurité à son cœur, nous avons parlé avec Raf Van Den Plas et Stefaan Van Hoof, Product & Technical Integration Owner, à propos de leur voyage vers la construction d'une fondation plus forte et plus sûre pour l'avenir.
Pourquoi l'Aïkido ?
Dans le monde numérique d'aujourd'hui, la sécurité des données événementielles est plus critique que jamais. Les organisations d'événements traitent de grandes quantités d'informations sensibles, des coordonnées des participants aux transactions financières, ce qui en fait des cibles de choix pour les cybermenaces. Avec l'augmentation des cyber-attaques sophistiquées, un cadre de sécurité solide n'est pas seulement une nécessité, mais une priorité stratégique pour toute entreprise gérant des données événementielles, en particulier lorsqu'il s'agit d'environnements en nuage et de l'intégration de divers outils de sécurité.
Lorsque InviteDesk a décidé d'examiner de plus près ses besoins en matière de sécurité, son auditeur ISO a recommandé Aikido comme solution potentielle. À peu près au même moment, le PDG Jan Heiremans a découvert Aikido après sa reconnaissance dans le cadre des Deloitte Fast50 awards, ce qui a renforcé sa crédibilité. "Le fait qu'Aikido soit ainsi reconnu par l'industrie nous a donné la confiance nécessaire pour aller de l'avant", explique-t-il.
Avec le feu vert de la direction, l'équipe a commencé à explorer comment Aikido pouvait améliorer ses efforts en matière de sécurité. "Un facteur clé dans le choix d'Aikido a été sa capacité à prendre en charge plusieurs fournisseurs de cloud. AWS pour Halito ! et Azure pour InviteDesk doivent tous deux être intégrés dans un environnement de contrôle unique, et la prise en charge des deux par Aikido était cruciale pour nous", explique Raf. "Notre objectif est d'automatiser un grand nombre de nos processus manuels tout en nous intégrant de manière transparente à nos systèmes existants.
Aikido a également complété le cadre de sécurité plus large d'InviteDesk. "Nous utilisons déjà plusieurs outils, comme Huntress pour la protection antivirus et Datto pour la surveillance à distance", explique Stefaan Van Hoof, Product & Technical Integration Owner. "Aikido s'intègre parfaitement à notre système de sécurité, nous aidant à tout centraliser et à nous assurer qu'aucune vulnérabilité critique ne passe à travers les mailles du filet.
"Aikido nous fournit une vue claire et consolidée de notre posture de sécurité en un seul endroit", explique Raf Van Den Plas, CISO & HR Manager. "Il nous permet de nous concentrer sur ce qui est vraiment important.
Mise en place d'un dispositif de sécurité clair et consolidé
Après seulement un mois d'utilisation d'Aikido, InviteDesk a déjà constaté des améliorations significatives dans la gestion de la sécurité. L'un des avantages les plus notables est la possibilité de centraliser le suivi de la sécurité sur une plateforme unique. "Aikido nous offre une vue claire et consolidée de notre posture de sécurité en un seul endroit", explique Raf Van Den Plas, CISO & HR Manager. "Cela nous permet de nous concentrer sur ce qui est vraiment important.
"Lorsque nous avons eu une demande d'intégration urgente, l'équipe d'Aikido l'a résolue en seulement 15 minutes", déclare Stefaan Van Hoof, Product & Technical Integration Owner. "Ce niveau d'engagement est exactement ce que nous attendions d'un partenaire de sécurité.
L'équipe a été particulièrement impressionnée par la réactivité d'Aikido. "Lorsque nous avons eu une demande d'intégration urgente, l'équipe d'Aikido l'a résolue en seulement 15 minutes", déclare Stefaan Van Hoof, Product & Technical Integration Owner. "Ce niveau d'engagement est exactement ce que nous attendions d'un partenaire de sécurité. Il est difficile de trouver ce type de support dans le monde du SaaS.
Stefaan a également fait part de ses réflexions sur l'expérience utilisateur d'Aikido : "Ce que nous aimons chez Aikido, c'est son interface simplifiée et conviviale. Les autres outils de sécurité submergent souvent les utilisateurs d'alertes ou de tableaux de bord compliqués, mais Aikido garde les choses simples et intuitives. Nous nous sommes même inspirés de leur design UX pour notre propre travail".
"Ce que nous aimons chez Aikido, c'est son interface simplifiée et conviviale. Les autres outils de sécurité submergent souvent les utilisateurs d'alertes ou de tableaux de bord compliqués, mais Aikido garde les choses simples et intuitives. Nous nous sommes même inspirés de leur design UX pour notre propre travail".
Il poursuit : "J'ai récemment mis en place notre intégration Azure, et j'ai été honnêtement choqué par la facilité avec laquelle quelque chose d'aussi complexe pouvait être fait".
Raf ajoute : "L'un des plus grands défis en matière de sécurité est d'éviter la panique, et l'Aïkido excelle à se concentrer sur les questions critiques sans nous bombarder d'alertes non pertinentes. Il s'agit avant tout d'une communication intelligente et ciblée".
Caractéristique préférée ?
Le tableau de bord d'Aikido est l'une des fonctions préférées d'InviteDesk. "La transparence avec les clients est très importante pour nous", explique Stefaan. "Le tableau de bord nous permet de partager avec nos clients les problèmes survenus au cours des 30 derniers jours et, le cas échéant, la rapidité avec laquelle ils ont été résolus."
L'un des plus grands défis en matière de sécurité est d'éviter la panique, et l'aïkido excelle à se concentrer sur les questions critiques sans nous bombarder d'alertes non pertinentes. Il s'agit avant tout d'une communication intelligente et ciblée".
Pour InviteDesk, la sécurité n'est pas seulement une exigence, c'est un avantage concurrentiel. En intégrant Aikido, ils ont rationalisé leurs processus de sécurité, réduit le bruit et obtenu une visibilité totale sur leurs environnements cloud tout en développant leur activité. Avec une position de sécurité claire et consolidée et une équipe de support réactive, InviteDesk peut en toute confiance faire évoluer sa plateforme tout en maintenant les normes de sécurité les plus élevées.
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