Évoluer en gardant la sécurité à l'esprit

InviteDesk n'est pas un simple outil de gestion d'événements parmi tant d'autres. Il s'agit d'une plateforme complète conçue pour les entreprises qui utilisent les événements comme élément central de leur stratégie marketing. Fortement implantée dans la région du Benelux et animée par d'ambitieux projets d'expansion européenne, l'entreprise connaît une croissance rapide. Preuve de sa croissance rapide et de son esprit d'innovation, InviteDesk a été nominée pour DeloitteTechnology Fast 50 2024. Les acquisitions récentes, notamment LineUpr et Halito!, ont aidé InviteDesk à faire progresser sa stratégie visant à créer une suite logicielle événementielle de premier ordre, offrant une planification, des invitations et un engagement des invités sans faille, tout en garantissant que chaque produit excelle en tant que solution autonome.

La gestion de données clients sensibles pour de grandes banques, assureurs et marques automobiles signifie que la sécurité est non négociable. « Nous bénéficions de la confiance de certains des plus grands noms de l'industrie », déclare Raf Van Den Plas, CISO et Responsable RH. « Avec cette confiance vient la responsabilité d'assurer une sécurité irréprochable. »

Une étape importante dans cette aventure est l'adoption Aikido, une plateforme de sécurité conçue pour centraliser les efforts en matière de sécurité et permettre aux développeurs de se concentrer à nouveau sur la création. 

« Nous affinons constamment notre approche, qu'il s'agisse de la sélection des fournisseurs, du chiffrement des données ou de la garantie que notre équipe interne n'a accès qu'aux données dont elle a besoin », explique Raf. En intégrant Aikido, InviteDesk consolide plusieurs outils et fonctions de sécurité, couvrant des environnements tels qu'AWS et Azure, sans compromettre la sécurité ou l'expérience utilisateur.

Pour comprendre comment InviteDesk se développe en plaçant la sécurité au cœur de ses préoccupations, nous nous sommes entretenus avec Raf Van Den Plas et Stefaan Van Hoof, Product & Technical Integration Owner, au sujet de leur démarche visant à bâtir une base plus solide et plus sécurisée pour l'avenir.

Pourquoi Aikido?

Dans le monde numérique actuel, la sécurité des données d'événements est plus critique que jamais. Les organisateurs d'événements gèrent de vastes quantités d'informations sensibles, des détails des participants aux transactions financières, ce qui en fait des cibles privilégiées pour les cybermenaces. Avec la montée en puissance des cyberattaques sophistiquées, un cadre de sécurité robuste n'est pas seulement une nécessité, mais une priorité stratégique pour toute entreprise gérant des données d'événements, en particulier lorsqu'il s'agit d'environnements cloud et de l'intégration de divers outils de sécurité.

Lorsque InviteDesk a décidé d'examiner de plus près ses besoins en matière de sécurité, son auditeur ISO a recommandé Aikido solution potentielle. À peu près à la même époque, le PDG Jan Heiremans a découvert Aikido sa reconnaissance dans le cadre des prixDeloitte , ce qui a renforcé sa crédibilité. « Le fait de voir Aikido une telle reconnaissance dans le secteur nous a donné la confiance nécessaire pour aller de l'avant », explique-t-il.

Avec le feu vert de la direction, l'équipe a commencé à explorer comment Aikido améliorer ses efforts en matière de sécurité. « L'un des facteurs clés qui nous a poussés à choisir Aikido sa capacité à prendre en charge plusieurs cloud . AWS pour Halito! et Azure pour InviteDesk doivent tous deux être intégrés dans un environnement de contrôle unique, et la prise en charge des deux Aikido était cruciale pour nous », explique Raf. « Notre objectif est d'automatiser bon nombre de nos processus manuels tout en les intégrant de manière transparente à nos systèmes existants. »

Aikido a Aikido complété le cadre de sécurité plus large d'InviteDesk. « Nous utilisons déjà plusieurs outils, tels que Huntress pour la protection antivirus et Datto pour la surveillance à distance », explique Stefaan Van Hoof, responsable des produits et de l'intégration technique. «Aikido parfaitement à notre dispositif de sécurité, nous aidant à tout centraliser et à nous assurer qu'aucune vulnérabilité critique ne passe entre les mailles du filet. »

«Aikido nousAikido une vue claire et consolidée de notre posture de sécurité en un seul endroit », explique Raf Van Den Plas, responsable de la sécurité des systèmes d'information et des ressources humaines. « Cela nous permet de nous concentrer sur ce qui compte vraiment. »

Établir une posture de sécurité claire et consolidée

Après seulement un mois d'utilisation Aikido, InviteDesk a déjà constaté des améliorations significatives dans la gestion de la sécurité. L'un des avantages les plus notables a été la possibilité de centraliser le suivi de la sécurité sur une seule plateforme. «Aikido nousAikido une vue claire et consolidée de notre posture de sécurité en un seul endroit », explique Raf Van Den Plas, CISO et responsable des ressources humaines. « Cela nous permet de nous concentrer sur ce qui compte vraiment. »

« Lorsque nous avons eu une demande d'intégration urgente, l'équipe Aikidol'a résolue en seulement 15 minutes », explique Stefaan Van Hoof, responsable produit et intégration technique. « Ce niveau d'engagement correspond exactement à ce que nous attendions d'un partenaire en matière de sécurité.

L'équipe a été particulièrement impressionnée par la réactivité Aikido. « Lorsque nous avons eu une demande d'intégration urgente, l'équipe Aikidol'a résolue en seulement 15 minutes », explique Stefaan Van Hoof, responsable produit et intégration technique. « Ce niveau d'engagement correspond exactement à ce que nous attendions d'un partenaire de sécurité. Il est difficile de trouver ce type d'assistance dans le monde du SaaS. »

Stefaan a également partagé son avis sur l'expérience utilisateur Aikido: « Ce que nous apprécions particulièrement chez Aikido son interface simplifiée et conviviale. D'autres outils de sécurité submergent souvent les utilisateurs d'alertes ou de tableaux de bord complexes, mais Aikido simple et intuitif. Nous nous sommes même inspirés de leur conception UX pour notre propre travail. » 

« Ce que nous apprécions particulièrement chez Aikido son interface simplifiée et conviviale. D'autres outils de sécurité submergent souvent les utilisateurs d'alertes ou de tableaux de bord complexes, mais Aikido la simplicité et l'intuitivité. Nous nous sommes même inspirés de leur conception UX pour notre propre travail. » 

Il poursuit : « J'ai récemment configuré notre intégration Azure, et j'ai été sincèrement choqué de voir à quel point quelque chose d'aussi complexe pouvait être réalisé sans effort. » 

Raf ajoute : « L'un des plus grands défis en matière de sécurité est d'éviter la panique, et Aikido dans l'art de se concentrer sur les problèmes critiques sans nous bombarder d'alertes non pertinentes. Tout est question de communication intelligente et ciblée. »

Fonctionnalité préférée ?

L'une des fonctionnalités préférées d'InviteDesk est le tableau de bord Aikido. « La transparence avec nos clients est très importante pour nous », explique Stefaan. « Le tableau de bord nous permet d'informer nos clients s'il y a eu des problèmes au cours des 30 derniers jours et, le cas échéant, de leur indiquer dans quels délais ils ont été résolus. »

« L'un des plus grands défis en matière de sécurité est d'éviter la panique, et Aikido dans l'art de se concentrer sur les problèmes critiques sans nous bombarder d'alertes non pertinentes. Tout repose sur une communication intelligente et ciblée. »