Évoluer en gardant la sécurité à l'esprit
InviteDesk n'est pas seulement un autre outil de gestion d'événements. C'est une plateforme complète conçue pour les entreprises qui utilisent les événements comme élément central de leur stratégie marketing. Avec une forte implantation dans la région du Benelux et des plans d'expansion européens ambitieux, l'entreprise se développe rapidement. Témoignage de sa croissance rapide et de son innovation, InviteDesk a été nominé pour le Technology Fast 50 de Deloitte 2024. Des acquisitions récentes, notamment LineUpr et Halito!, ont aidé InviteDesk à faire progresser sa stratégie de construction d'une suite logicielle événementielle de premier ordre, offrant une planification, des invitations et un engagement des invités fluides tout en garantissant que chaque produit excelle en tant que solution autonome.
La gestion de données clients sensibles pour de grandes banques, assureurs et marques automobiles signifie que la sécurité est non négociable. « Nous bénéficions de la confiance de certains des plus grands noms de l'industrie », déclare Raf Van Den Plas, CISO et Responsable RH. « Avec cette confiance vient la responsabilité d'assurer une sécurité irréprochable. »
Une étape majeure de ce parcours est l'adoption d'Aikido, une plateforme de sécurité conçue pour centraliser les efforts de sécurité et permettre aux développeurs de se concentrer à nouveau sur le développement.
« Nous affinons constamment notre approche, qu'il s'agisse de la sélection des fournisseurs, du chiffrement des données ou de la garantie que notre équipe interne n'a accès qu'aux données dont elle a besoin », explique Raf. En intégrant Aikido, InviteDesk consolide plusieurs outils et fonctions de sécurité, couvrant des environnements comme AWS et Azure, sans compromettre la sécurité ou l'expérience utilisateur.
Pour comprendre comment InviteDesk se développe en plaçant la sécurité au cœur de ses préoccupations, nous nous sommes entretenus avec Raf Van Den Plas et Stefaan Van Hoof, Product & Technical Integration Owner, au sujet de leur démarche visant à bâtir une base plus solide et plus sécurisée pour l'avenir.
Pourquoi Aikido ?
Dans le monde numérique actuel, la sécurité des données d'événements est plus critique que jamais. Les organisateurs d'événements gèrent de vastes quantités d'informations sensibles, des détails des participants aux transactions financières, ce qui en fait des cibles privilégiées pour les cybermenaces. Avec la montée en puissance des cyberattaques sophistiquées, un cadre de sécurité robuste n'est pas seulement une nécessité, mais une priorité stratégique pour toute entreprise gérant des données d'événements, en particulier lorsqu'il s'agit d'environnements cloud et de l'intégration de divers outils de sécurité.
Lorsque InviteDesk a décidé d'examiner de plus près ses besoins en matière de sécurité, leur auditeur ISO a recommandé Aikido comme solution potentielle. À peu près au même moment, le PDG Jan Heiremans a découvert Aikido après sa reconnaissance aux prix Deloitte Fast50, ce qui a renforcé sa crédibilité. « Voir Aikido recevoir ce genre de reconnaissance de l'industrie nous a donné la confiance nécessaire pour aller de l'avant », explique-t-il.
Avec le feu vert de la direction, l'équipe a commencé à explorer comment Aikido pourrait améliorer leurs efforts de sécurité. « Un facteur clé dans le choix d'Aikido a été sa capacité à prendre en charge plusieurs fournisseurs de cloud. AWS pour Halito! et Azure pour InviteDesk doivent tous deux être intégrés dans un environnement de contrôle unique, et le support d'Aikido pour les deux était crucial pour nous », déclare Raf. « Notre objectif est d'automatiser un grand nombre de nos processus manuels tout en nous intégrant de manière transparente à nos systèmes existants. »
Aikido a également complété le cadre de sécurité plus large d'InviteDesk. « Nous utilisons déjà plusieurs outils, comme Huntress pour la protection antivirus et Datto pour la surveillance à distance », déclare Stefaan Van Hoof, Product & Technical Integration Owner. « Aikido s'intègre parfaitement à notre ensemble de sécurité, nous aidant à tout centraliser et à garantir qu'aucune vulnérabilité critique ne passe inaperçue. »
« Aikido nous offre une vue claire et consolidée de notre posture de sécurité en un seul endroit », explique Raf Van Den Plas, CISO & HR Manager. « Cela nous permet de nous concentrer sur ce qui compte vraiment. »
Établir une posture de sécurité claire et consolidée
Après seulement un mois d'utilisation d'Aikido, InviteDesk a déjà constaté des améliorations significatives dans la gestion de la sécurité. L'un des avantages les plus notables a été la capacité à centraliser le suivi de la sécurité sur une seule plateforme. « Aikido nous offre une vue claire et consolidée de notre posture de sécurité en un seul endroit », explique Raf Van Den Plas, CISO & HR Manager. « Cela nous permet de nous concentrer sur ce qui compte vraiment. »
« Lorsque nous avons eu une demande d'intégration urgente, l'équipe d'Aikido l'a résolue en seulement 15 minutes », déclare Stefaan Van Hoof, Product & Technical Integration Owner. « Ce niveau d'engagement est exactement ce que nous attendions d'un partenaire de sécurité. »
L'équipe a été particulièrement impressionnée par la réactivité d'Aikido. « Lorsque nous avons eu une demande d'intégration urgente, l'équipe d'Aikido l'a résolue en seulement 15 minutes », déclare Stefaan Van Hoof, Product & Technical Integration Owner. « Ce niveau d'engagement est exactement ce que nous attendions d'un partenaire de sécurité. Il est difficile de trouver ce genre de support dans le monde du SaaS. »
Stefaan a également partagé ses réflexions sur l'expérience utilisateur d'Aikido : « Ce que nous aimons chez Aikido, c'est son interface rationalisée et conviviale. D'autres outils de sécurité submergent souvent les utilisateurs d'alertes ou de tableaux de bord compliqués, mais Aikido garde les choses simples et intuitives. Nous nous sommes même inspirés de leur conception UX pour notre propre travail. »
« Ce que nous aimons chez Aikido, c'est son interface rationalisée et conviviale. D'autres outils de sécurité submergent souvent les utilisateurs d'alertes ou de tableaux de bord compliqués, mais Aikido garde les choses simples et intuitives. Nous nous sommes même inspirés de leur conception UX pour notre propre travail. »
Il poursuit : « J'ai récemment configuré notre intégration Azure, et j'ai été sincèrement choqué de voir à quel point quelque chose d'aussi complexe pouvait être réalisé sans effort. »
Raf ajoute : « L'un des plus grands défis en matière de sécurité est d'éviter la panique, et Aikido excelle à se concentrer sur les problèmes critiques sans nous bombarder d'alertes non pertinentes. Il s'agit avant tout d'une communication intelligente et ciblée. »
Fonctionnalité préférée ?
L'une des fonctionnalités préférées d'InviteDesk est le tableau de bord d'Aikido. « La transparence avec nos clients est très importante pour nous », explique Stefaan. « Le tableau de bord nous permet de partager avec les clients s'il y a eu des problèmes au cours des 30 derniers jours et, le cas échéant, à quelle vitesse ils ont été résolus. »
« L'un des plus grands défis en matière de sécurité est d'éviter la panique, et Aikido excelle à se concentrer sur les problèmes critiques sans nous bombarder d'alertes non pertinentes. Il s'agit avant tout d'une communication intelligente et ciblée. »
